Gestionnaire clientèle (H/F)

974 - Saint-Denis
il y a 1 mois

Intérim

Horaire de 12.02 Euros

Description de l'offre

Répond aux appels entrants ou sortants
Informe, conseille et accompagne les clients
Traite les demandes (réclamations, suivi de dossier, commandes.)
Met à jour les bases de données clients
Peut faire de la vente ou du rebond commercial

Employeur

COMPETENCES + INTERIM
Lieu

974 - Saint-Denis
Salaire

Horaire de 12.02 Euros
Temps de travail

35H/semaine Travail en journée
Horaires

35H/semaine Travail en journée
Compétences

Techniques de vente par téléphone, Bac pro métiers du commerce et de la vente option B prospection clientèle et valorisation de l'offre commerciale, Adapter sa communication selon l'interlocuteur, Assurer la confidentialité des informations client, Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants, Identifier, traiter une demande client, Maintenir une veille informationnelle continue, Optimiser le temps de réponse aux clients, Proposer des solutions adaptées à la demande du client, Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients, Répondre aux demandes d'information, Respecter les procédures et les normes de qualité, Suivre les dossiers clients jusqu'à résolution, Vérifier l'identité et les coordonnées de l'interlocuteur

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