PROMAN EXPERTISE, filiale du groupe PROMAN, est un réseau d'agences dédié au recrutement, permanent et temporaire, de Cadres, Employés et Techniciens. Notre savoir-faire s'articule autour de 3 filières métiers : l'ingénierie, l'informatique et les fonctions administratives.
Notre agence de Lyon 6ème recrute pour son client Enedis, basé à Lyon 3 un(e) conseiller(e) clientèle gestion CARD H/F à pourvoir dès que possible dans le cadre d'une mission d'intérim de 3 mois.
Société leader dans le secteur de l'énergie, votre mission principale s'articule autour de la gestion des demandes clients grands comptes.
Dans ce cadre vos missions seront les suivantes :
- Accueillir et prendre en charge les demandes clients Grands Comptes en s'assurant de la bonne compréhension du besoin du client ;
- Réceptionner, traiter et réorienter les demandes vers les bons interlocuteurs si besoin ;
- Tracer les échanges clients dans les différents SI et collecter/mettre à jour toutes les informations relatives au client ;
- Assurer le traitement et la relation client pour les diverses demandes ;
- Vérifier la situation du client (compte client, type de compteur, coordonnées.) ;
- Traiter les tâches affectées ;
- Assurer le suivi du relevé et télé-relevé ;
- Vérifier la complétude des données des courbes de charges.
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