Notre client est un office public de l'habitat, créé en 1922. Sa mission est de loger les familles, les personnes âgées, les personnes à mobilité réduite, les étudiants à Mulhouse et dans les communes de l'agglomération. Notre client est le second bailleur régional.Vos missions :
- Traitement des appels entrants
- Traitement des demandes ( résolutions des sollicitations )
- Orienter le public vers les services compétents
- Accueil physique
- Passer des appels
- Mise à disposition des véhicules + transports
- Gestion administrative
- Encaissements
- Gestion des dossiers Votre profil :
Formations et expérience requises :
Bac Pro dans les domaines de la relation client
Équivalence acquise par expérience
Vos compétences :
- Maîtriser les outils informatiques et les logiciels de gestion client.
- Adopter une communication claire, fluide et adaptée.
- Faire preuve d'écoute active et de capacité d'analyse.
- Capacités rédactionnelles
Vos conaissances :
- Connaissance des obligations bailleur/locataire, du contrat de bail, des charges récupérables, du droit des baux, de la procédure d'expulsion locative
Vos qualités :
- Bonne communication
- Réactivité
- Rigueur et organisation
- Gestion du stress
- Écoute et diplomatie
Informations supplémentaires :
Contrat remplacement congé maternité
Horaires de journée
Salaire fixe + tickets resto + 13ème mois
Contrat à temps pleinVos avantages Synergie:
+10% IFM + 10% CP,
CSE Synergie,
Prime Participation + CET à 6%,
Aides et Services (Mutuelle - Logement - Garde d'enfants...)
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