Rattaché(e) au Responsable du Service Après-Vente, vous conseillez nos clients et nos partenaires, assurez le suivi des montres, de leur réception à leur réexpédition.
MISSIONS :
- Réceptionner, déballer, enregistrer et distribuer les colis,
- Préparer et coliser les retours de colis vers nos différents centres de réparation, vers nos partenaires en métropole et à l'export, ainsi que vers les clients particuliers,
- Traiter les demandes d'enlèvement et le suivi des colis auprès des différents transporteurs,
- Enregistrer les réparations Seiko et Pulsar : expertise approfondie de la montre, prise de décisions, émission de devis,
- Effectuer les reprises des fournitures sur ce même site,
- Traiter et suivre les dossiers Service Après-Vente de Lorus et Clocks,
- Emettre les factures et les avoirs,
- Effectuer les reprises de montres,
- Créer et modifier les fiches clients,
- Reporter les dossiers sur différents tableaux Excel.
Cette liste de missions n'est pas exhaustive et pourra évoluer en fonction des besoins du service et de l'entreprise
COMPETENCES REQUISES :
- Connaissances horlogères
- Attrait au Service Après-Vente
- Anglais
- Maitrise d'outils informatique : ERP, Pack Office, SAP
Issu(e) d'une formation de niveau Bac+2 minimum, votre autonomie, votre sens des responsabilités et votre souci du détail sont vos véritables forces.
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