Adecco recrute pour l'un de ses clients, acteur majeur du transport express, un Régulateur de Distribution H/F.
Au cœur des opérations, vous assurez la coordination et la régulation des activités de distribution afin de garantir la qualité de service, le respect des procédures et la satisfaction des clients. Véritable relais opérationnel, vous accompagnez les équipes terrain au quotidien et participez activement à l'optimisation des performances du site.
Vos principales missions.
Pilotage de l'activité.
- Réguler les opérations de distribution en fonction des volumes et des aléas quotidiens.
- Assurer la bonne affectation des ressources humaines et matérielles.
- Participer à l'organisation opérationnelle des activités du site.
- Être le relais du management auprès des équipes terrain.
- Garantir la continuité de l'activité en cas d'absence ou d'imprévu.
Supervision des opérations.
- Contrôler le bon déroulement des départs et retours de tournées.
- Vérifier la présence des chauffeurs et superviser les opérations de manutention.
- Assurer la distribution et le suivi des PSM et des envois sensibles.
- Contrôler les tournées, les pointages et les départs en livraison.
- Suivre les indicateurs de performance et de qualité de service.
- Identifier les anomalies et mettre en place des actions correctives.
Qualité, Sécurité et Performance.
- Veiller au respect des procédures de sûreté, sécurité et qualité.
- Contrôler le respect du port des équipements de protection individuelle.
- Participer aux contrôles réglementaires et certifications en vigueur.
- Sensibiliser les équipes aux bonnes pratiques opérationnelles.
- Contribuer à l'amélioration continue des performances du site.
Relation clients et partenaires.
- Assurer la satisfaction client en apportant des solutions adaptées.
- Traiter et remonter les réclamations clients.
- Maintenir une communication efficace avec les sous-traitants et les équipes internes.
Vous justifiez idéalement d'une expérience dans le transport, la logistique;
Vous êtes reconnu(e) pour :
- Votre leadership naturel et votre sens des responsabilités.
- Votre réactivité face aux imprévus.
- Votre capacité à coordonner plusieurs activités simultanément.
- Votre sens de l'organisation et de la rigueur.
- Votre aisance relationnelle et votre esprit d'équipe.
- Votre orientation résultats et satisfaction client.
La maîtrise des outils informatiques et une bonne connaissance des environnements logistiques sont appréciées.
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