L'agence Lip Poitiers recrute pour son client spécialisé dans le secteur de l'énergie, un Chargé de fidélisation clients grands comptes h/f.
Vous jouez un rôle clé dans la qualité de la relation client et le bon déroulement des contrats.
Vos missions:
- être garant de la bonne exécution des contrats
- traiter les demandes administratives et les modifications contractuelles des clients
- détecter et analyser les besoins des clients
- conseiller et orienter les clients dans leurs démarches
- être force de proposition pour améliorer et fluidifier le parcours client
- gérer un portefeuille de clients grands comptes
- devenir l'interlocuteur privilégié afin d'instaurer une relation de confiance durable
- contribuer à la résolution des problématiques opérationnelles
Mission intérim à pourvoir de suite jusqu'au 31/12/2026.
35h semaine du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 13h30 à 17h30
Vous avez une formation type Bac+2 dans le domaine de la gestion et de la relation client idéalement avec des professionnels. Vous êtes doté d'un sens développé de la satisfaction client, de la fibre commerciale et d'une vision transversale de l'activité dans le but de satisfaire le client. Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et vous avez un excellent relationnel.
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