Notre agence Adecco Metz recrute pour l'un de ses clients un Gestionnaire infogérance (H/F) dans le cadre d'un renfort d'équipe lié à un projet réglementaire d'envergure.
Description de la mission
Dans le cadre du déploiement d'une nouvelle brique applicative liée au projet e-invoicing / e-reporting, vous intégrez l'équipe infogérance pour accompagner la phase de mise en production et de stabilisation.
Votre mission s'inscrit sur une durée longue de 12 à 18 mois.
À ce titre, vous serez en charge de :
- Assurer le suivi quotidien des chaînes de batchs clients et des applications associées (e2c, efluidconnect)
- Superviser le bon fonctionnement des applications et analyser les incidents
- Réaliser les actions de maintenance corrective et appliquer les correctifs fournis par l'éditeur
- Gérer les habilitations utilisateurs
- Effectuer les paramétrages en environnement de recette et de production
- Planifier et suivre l'exécution de livrables ponctuels
- Rédiger et appliquer les consignes de montée de version
- Assurer le suivi de la hotline et accompagner les clients dans l'utilisation des solutions
- Participer à l'analyse des anomalies et à l'ouverture d'événements si nécessaire
Dans un contexte d'évolution réglementaire majeure, vous contribuez activement à la qualité de service et à la continuité des opérations, avec une hausse des sollicitations clients et des besoins de supervision.
Conditions :
- Mission longue : 12 à 18 mois
- Horaires de journée : 08h00 - 12h00 / 13h30 - 17h00
- Rémunération : NR 100 à 120 selon diplôme et profil
- Formation Bac +2 / Bac +3 en informatique (BTS SIO, DUT Informatique, Licence systèmes et logiciels ou équivalent)
- Bonne maîtrise des langages SQL et Bash
- Appétence pour un poste alliant technique et relation client
- Capacité à évoluer dans un environnement avec une forte dimension métier
Vos atouts pour réussir :
- Rigueur, organisation et méthode
- Bonnes capacités d'analyse et de prise de recul
- Sens du service client et de la communication
- Esprit d'amélioration continue
- Autonomie et capacité à gérer les priorités
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