Rattaché(e) au Responsable Service Clients, vos missions consistent à :
Accompagner nos clients dans la mise en place des bons usages des bornes,
Participer au traitement de la facturation de l'exploitation,
Présenter les interfaces administrateur à disposition de nos clients,
Participer à la mise à jour des tarifs,
Traitement des appels / mails entrants,
Traitements des tickets,
Respecter les procédures et instructions internes QSE,
Participer à l'élaboration des documents QSE pour améliorer nos processus.
Des missions secondaires à faire plus ponctuellement, en renfort :
Mettre à jour la gestion de flotte,
Mettre à jour la base de données usagers,
Gérer les inscriptions et l'envoi des badges des usagers,
Gérer les appels des usagers et les accompagner,
Veiller à la sécurité du personnel notamment en respectant la réglementation et les normes sécurité.
La rémunération est entre 2300€ et 2400€ brut mensuel sur 37h et vous bénéficiez de titres restaurant de 9€.
Les horaires sont de 37h soit 7h30 par jour (7h le vendredi) et démarrage entre 9h et 9h30.
Vous devez être titulaire d'un Bac+2 et avoir au moins 2 années d'expérience.
Vous avez une première expérience dans le domaine du service clients.
Savoir-être : Sens du service client, diplomatie, esprit d'équipe, d'analyse et de synthèse.
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