Notre client, entreprise reconnue dans le domaine de la télésurveillance et des solutions de sécurité pour les particuliers et les professionnels, recherche un(e) Gestionnaire Planification dans le cadre d'un renfort estival de ses équipes.Au sein du service planification, vous jouerez un rôle essentiel dans la coordination des interventions techniques et la satisfaction des clients.
À ce titre, vous serez chargé(e) de :
- Élaborer et optimiser les plannings d'intervention des techniciens.
- Organiser les rendez-vous en fonction des demandes clients et des contraintes opérationnelles.
- Assurer le suivi quotidien des interventions et ajuster les plannings en temps réel.
- Identifier rapidement des solutions en cas d'imprévus, d'urgences ou de modifications de dernière minute.
- Veiller à la couverture de l'ensemble des besoins clients dans les délais impartis.
- Collaborer étroitement avec les équipes techniques et les différents services internes.
- Garantir la qualité de service et la satisfaction des clients grâce à une planification efficace. - Très bonne maîtrise des outils informatiques, notamment Excel.
- Aisance dans la gestion et l'organisation de plannings.
- Bonne connaissance géographique et capacité à optimiser les déplacements.
- Excellentes capacités d'analyse et de résolution de problèmes.
- Réactivité et gestion des priorités dans un environnement dynamique.
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