Offre d'emploi CHARGE RELATION CLIENTS ADV (h/f) (H/F) 78

Description de l'offre

CHARGE RELATION CLIENT ADV H/F

localisation : GUYANCOURT

Nous recherchons pour l'un de nos client un(e) Chargé(e) Relation Clients ADV;

VOS MISSIONS :

- Participer à l'efficacité du processus de gestion et de facturation des clients service courrier colis
- Assurer dans les meilleurs délais la mise en œuvre des opérations de traitement du SAV facturation et dans le respect des processus métier et des normes qualité en vigueur.
- Prendre en charge et instruire les dossiers des réclamations écrites et téléphoniques des clients externes sur la facturation.
- Assurer l'interface avec la comptabilité et les partenaires internes.

COMPETENCES :

- Ne pas avoir peur de la relation téléphonique
- Aptitudes en communication écrite et orale
- Savoir reformuler les demandes
- Gérer les situations conflictuelles
- Avoir le goût du travail en équipe