Technicien Support de Proximité N2 (H/F) Courbevoie
Type de contrat : Intérim - Mission de remplacement
Temps de travail : 35 heures par semaine
Rémunération : 27 000 € à 28 000 € brut annuel
Description du poste
Dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support de Proximité.
Vous assurez le support informatique auprès des utilisateurs en intervenant directement sur site. Vous prenez en charge les demandes et incidents, assurez la préparation des équipements et garantissez un service de qualité auprès des collaborateurs.
Vos missions
Accueillir et assister les utilisateurs en proximité.
Traiter les demandes et incidents via l'outil de ticketing, par téléphone ou par e-mail.
Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et bureautiques.
Préparer, installer et configurer les postes de travail et les équipements informatiques.
Assurer le dépannage des PC fixes, PC portables, imprimantes, tablettes et vidéoprojecteurs.
Préparer les salles de réunion et vérifier le bon fonctionnement des équipements.
Réaliser des opérations simples de brassage réseau.
Escalader les incidents non résolus vers les équipes compétentes.
Contribuer au maintien en condition opérationnelle du parc informatique.
Profil recherché
Formation de niveau Bac +2 en informatique.
Expérience d'au moins 2 ans en support informatique de proximité.
Compétences techniques
Support utilisateurs et assistance de proximité.
Environnement Windows 10.
Microsoft 365 (Office 365).
Active Directory.
Android.
Outil de ticketing Matrix42.
Gestion des postes de travail et des applications.
Notions en réseau et téléphonie.
Qualités recherchées
Excellent sens du service et de la communication.
Très bon relationnel.
Autonomie et capacité à gérer les priorités.
Bonne résistance au stress.
Esprit d'analyse et capacité à établir un diagnostic rapidement.
Rigueur et sens de l'organisation.
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